Veelgestelde vragen
Vind het antwoord op je vragen.
OFFERTES EN BOEKINGEN
- Bieden jullie een verzekeringspakket aan?
We bieden geen verzekering aan en dit is ons annuleringsbeleid:
Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst: 100% van de aanbetaling wordt terugbetaald | Voor annuleringen van 29 tot 15 dagen voor aankomst: 50% van de aanbetaling wordt terugbetaald |
Voor annuleringen vanaf 14 dagen tot 2 dagen voor aankomst: 100% van de aanbetaling wordt ingehouden | Voor annuleringen op de dag voor aankomst of no-show / niet verschijnen: betaling van het volledige bedrag van het verblijf is vereist |
Als de gast besluit eerder te vertrekken dan de vertrekdatum die hij oorspronkelijk had geboekt, ontvangt hij geen restitutie.
- Kan ik een specifieke accommodatie of plaatsnummer reserveren? En wat als ik samen met een ander gezin wil verblijven?
Het toegewezen nummer wordt alleen gedeeld als de gast op de camping is voor de check-in.
- Hoe vraag ik een offerte aan? Hoe reserveren?
Om de reservering te bevestigen vragen we een aanbetaling van 30% die maximaal 7 dagen na de bevestiging betaald moet worden. Het resterende bedrag wordt bij aankomst betaald. De betaling van de aanbetaling kan worden gedaan via bankoverschrijving of met creditcard; het restant kan worden betaald met creditcard/debetkaart of contant (American Express wordt niet geaccepteerd).
- Hoe kan ik de reservering wijzigen?
Wij accepteren alleen wijzigingen ten opzichte van het contract op het moment van bevestiging van de reservering als deze binnen 15 dagen voor de aankomstdatum worden doorgegeven aan de reserveringscentrale of het resort.
VOOR VERTREK
- Hoe laat is de check-in en check-out?
Voor staanplaatsen: check-in van 12:00 tot 23:00 / Check-out tot 12 uur
- Welke documenten moet ik meebrengen?
De documenten die worden geaccepteerd zijn: ID / Paspoort.
Als u reist met huisdieren, moeten deze ook in bezit zijn van paspoort/vaccinatie bewijzen.
- Kan ik na openingstijd van de receptie nog aankomen?
- Kan ik voor de check-in tijd aankomen? Kan ik na het uitchecken op de camping blijven?
Uitchecken moet voor 10:00 uur voor de accommodaties en voor 12:00 uur voor de kampeerplaatsen en je moet het Resort/Boutique/Residence ook verlaten. De mogelijkheid om na het uitchecken op de camping te blijven of laat uit te checken moet van tevoren worden aangevraagd en is afhankelijk van de toestemming van de Directie.
ACCOMMODATIES
- Kunnen er meer mensen zijn dan de getoonde maximale capaciteit voor elke accommodatie?
Als je met meer mensen komt dan het aangegeven maximum, moet je een boete betalen.
- Wat valt er onder de uitrusting van stacaravans/tenten?
DIENSTEN
- Wat is er bij de prijs inbegrepen?
- Wat is er NIET inbegrepen in de prijs?
- Wat zijn de regels van het zwembad? Waneer is deze geopend?
- Is er animatie? Voor wie? Wanneer?
Voor sommige activiteiten wordt er gevraagd om een reservering te maken (ponyrijden, Masterchef, mini jeep, etc.) voor andere activiteiten is dit niet nodig.
- Is er een barbecue op de camping? Kan ik mijn eigen barbecue meenemen?
- Extra diensten op aanvraag
Baby bed | €14 per verblijf |
Kinder stoel | €12 per verblijf |
Baby bad | €12 per verblijf |
Babyset (bedje, stoel en bad) | €30 er verblijf |
Koelkast voor de staanplaatsen | €10 per dag |
Extra schoonmaak | €60 (een extra schoonmaak is inbegrepen om de 7/8 dagen van het verblijf) |
Bed rand | Gratis |
NOTE: de extra's voor kinderen kunnen alleen worden aangevraagd als u een accommodatie heeft geboekt.
- Zijn er laadpalen voor elektrische auto’s aanwezig?
- Is er een restaurant/minimarkt aanwezig op het resort? Bieden jullie glutenvrije opties aan?
Reserveren wordt aanbevolen voor het restaurant en kan direct ter plaatse. We hebben glutenvrije opties op ons menu (Let op: er is nog steeds een risico op besmetting omdat we geen aparte ruimte hebben voor deze bereidingen); alles is à la carte: we bieden geen half-of volpension aan (*Let op: uitzondering voor Park Residence Il Gabbiano).
→ *Bij Park Residence Il Gabbiano is het mogelijk om bij aankomst te kiezen voor ontbijt of halfpension:
Ontbijt |
|
Halfpension (minimaal 3 dagen) |
|
- Is er een wasmachine?
ALGEMENE REGELING VAN FACILITEITEN
- Zijn huisdieren toegestaan?
- Kan ik mijn auto/motor bij de accommodatie parkeren?
- Mogen minderjarige alleen op de camping verblijven?
- Kan ik de camping op-en aflopen als de receptie gesloten is?