DOMANDE FREQUENTI

Certo! I cani sono benvenuti in tutte le piazzole e in alloggi selezionati (riconoscibili dall'icona del cane).

Puoi caricare e scaricare presso l'alloggio, ma poi dovrai parcheggiare al posto auto assegnato nel parcheggio all'entrata del resort. In questo modo, il resort rimane sicuro e accogliente.

No, ci deve sempre essere almeno un adulto (18+) presente. Inoltre se il maggiorenne non è il genitore/parente/tutore legale del minorenne, avremo bisogno di ricevere una email/lettera da un genitore/parente/tutore di quest’ultimo in cui dichiara di esserne a corrente dando la responsabilità del figlio alla persona maggiorenne.

Sì, certamente; dopo aver effettuato il check-in potrete uscire e rientrare con il veicolo fino alle ore 23:00 oppure dalle 05:00 del mattino mentre a piedi è sempre possibile.

No, non offriamo assicurazioni noi stessi. Consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio e di annullamento, in modo che tu possa goderti la vacanza senza preoccupazioni. Ti assicuriamo però che faremo di tutto per regalarti una vacanza indimenticabile.

Per i nostri 8 resort situati in Italia le condizioni di cancellazione sono:
- Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 100%
- Da 29 a 15 giorni: rimborso del 50%
- Da 14 a 2 giorni: nessun rimborso
- 1 giorno o assenza: l'intero importo verrà addebitato
- Partenza anticipata: nessun rimborso

Per Papillon Country Resort le condizioni di cancellazione sono:
- In caso di cancellazione oltre 3 mesi prima della data di inizio soggiorno, il cliente dovrà pagare il 15% del prezzo concordato.
- In caso di cancellazione da 3 a 2 mesi prima della data di inizio, il cliente deve pagare il 50% del prezzo concordato
- In caso di cancellazione entro 2 o 1 mese prima della data di inizio, il cliente dovrà pagare il 75% del prezzo concordato.
- In caso di cancellazione entro 1 mese prima della data di inizio, il cliente dovrà pagare il 90% del prezzo concordato.
- In caso di cancellazione il giorno dell'arrivo, il cliente dovrà pagare il 100% del prezzo concordato.

*Per tutti i resort, se il cliente decide di partire prima rispetto alla data di partenza che aveva prenotato, non riceverà alcun rimborso.

Cancellazione? Invia un'email a [email protected] con il tuo nome, resort e numero di prenotazione.

No, ma puoi comunicare una preferenza al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio, ma non possiamo garantire nulla. Il numero del posto definitivo lo riceverai al check-in. Vuoi soggiornare accanto a amici o familiari? Facci sapere, faremo il possibile per aiutarti!

- Richiedi un preventivo tramite questo sito o chiama il +39 0365 388019.
- Conferma il tuo preventivo o prenota direttamente tramite il sito.
Per confermare la prenotazione è previsto il versamento di un acconto del 30% entro 7 giorni dalla conferma. Il pagamento della caparra può essere effettuato via bonifico bancario o tramite carta di credito.
Il saldo verrà effettuato direttamente all’arrivo in struttura. Il saldo potrà essere pagato in carta di credito/debito oppure contanti.
* American Express non accettata.

Vuoi ancora fare una modifica? Invia un'email a [email protected]. Le modifiche sono possibili fino a 15 giorni prima dell'arrivo, secondo le condizioni di prenotazione. Siamo felici di aiutarti!

- Sistemazioni: Check-in dalle 16:00, check-out entro le 10:00.
- Piazzole: Check-in dalle 12:00 alle 23:00, check-out entro le 12:00.

Ogni ospite, anche i bambini, deve mostrare un passaporto o un documento d'identità al check-in (niente foto o copie).
I documenti accettati sono: carta d’identità / patente italiana / passaporto; per i bambini piccoli va bene anche la tessera sanitaria.
Vieni con un animale domestico? Allora è obbligatorio il passaporto o il certificato di vaccinazione.

Vuoi fare il check-in dopo l'orario di chiusura? Nessun problema! Avvisa la reception in anticipo tramite mail oppure chiamando per organizzare i dettagli.

Puoi arrivare in anticipo e iniziare a goderti i servizi, ma il tuo alloggio potrebbe non essere ancora pronto.
Il check out deve essere fatto entro le 10:00 del mattino per gli alloggi ed entro le 12:00 per le piazzole e bisogna lasciare anche la struttura.
Per un late check-out o per rimanere in struttura più a lungo usufruendo dei servizi questo deve essere autorizzato dalla Direzione.

No, la capacità massima esiste per una ragione. Per la sicurezza di tutti dobbiamo rispettarla, anche per i bambini e i neonati. La violazione può portare a una multa, e sarebbe un peccato rovinare così le tue vacanze.

Tutto ciò di cui hai bisogno per un soggiorno senza preoccupazioni!
- Pentole, padelle, posate, piatti, bicchieri e tazze (in base al numero di ospiti).
- Articoli per la pulizia come una spazzola, scopa e paletta.
- Lenzuola e asciugamani (eccetto al Papillon Country Resort).

Nel tuo soggiorno sono inclsui: biancheria da letto e asciugamani (eccetto al Papillon Country Resort), pulizia finale, acqua, elettricità, animazione, piscina, parcheggio, inventario della cucina, riscaldamento e Wi-Fi.

Stress, tassa di soggiorno, pasti e aria condizionata con Clima Card (gratis per le prime 8 ore, poi €0,75/ora).

La nostro piscina apre quando apre la struttura. Non è richiesto l'uso di cuffie o abbigliamento da nuoto specifico, e sono ammessi anche i propri gonfiabili/ciambelle.

Sì, abbiamo un servizio di animazione attivo tutto l’anno (dal giorno di apertura al giorno di chiusura) ed è incluso nel prezzo. (N.B. al Sivinos Camping Boutique non c’è animazione)

-L’animazione è pensata per i bambini dai 3 ai 12 anni;
-Non offriamo servizio di babysitting;
-Il programma viene pubblicato di settimana in settimana sul nostro sito alla sezione Servizi -> Intrattenimento del singolo resort;
-Per alcune attività serve la prenotazione (giro sui pony, masterchef, mini-jeep, etc.), mentre per altre basta presentarsi nel luogo di svolgimento.

La maggior parte degli alloggi non ha un barbecue, ci sarà solo una piastra elettrica, ma alcuni dei nostri resort hanno un'area barbecue comune. Potete portare il vostro ma solo se è un barbecue elettrico o a gas, la carbonella è VIETATA.

- *Lettino per bebè: €14 per soggiorno
- *Seggiolone: €12 per soggiorno
- *Vaschetta per bebè: €12 per soggiorno
- *Set per bebè (lettino, seggiolone, vaschetta): €30 per soggiorno
- Frigorifero (piazzole): €10 al giorno
- Pulizia extra: €60 (incluso nel prezzo ogni 7/8 giorni)
- *Sponda per letto: Gratis
* Servizi extra per bambini sono solo disponibili per prenotazioni di alloggi.

Sì, in tutte le strutture abbiamo delle colonnine di ricarica per macchine elettriche. Per avere più info per quanto riguarda i costi e l’uso, potete chiedere direttamente in reception al vostro arrivo.

Sì, tutte le nostre strutture hanno un ristorante/bar/pizzeria in loco e anche un minimarket.
Per il ristorante è consigliata la prenotazione ed è possibile farla direttamente in loco.
Nel nostro menù abbiamo anche opzioni senza glutine (N.B. c’è comunque un rischio minimo di contaminazioni in quanto non c'è un’area separata per queste preparazioni).

Il tutto è alla carta: non facciamo formule di mezza pensione o pensione completa (ad eccezione de Il Gabbiano Park Residence).

Solo per Il Gabbiano Park Residence è possibile prenotare la colazione o la mezza pensione.

Colazione
-dagli 11 anni in su: €15
-bambini 5-10 anni: €7,50
-babies 0-4 anni: gratis

Mezza pensione (minimo 3 giorni)
-dagli 11 anni in su: €38
-bambini 5-10 anni: €17,50
-babies 0-4 anni: gratis

Certo! La nostra pratica lavanderia automatica funziona con macchinette a monete.