HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sicher! Hunde sind auf allen Stellplätzen und in ausgewählten Unterkünften (erkennbar am Hunde-Symbol) willkommen.

Du kannst bei der Unterkunft dein Gepäck aus- und einladen, aber parken musst du bitte auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz. So bleibt das Resort besonders sicher und ruhig – und es ist für dich und alle Gäste entspannt.

Nein, es muss immer mindestens ein Erwachsener (18+) dabei sein. Ist dieser Erwachsene kein Elternteil oder Vormund? Dann ist eine schriftliche Zustimmung der Eltern erforderlich.

Ja, natürlich. Nach dem Einchecken kannst du bis 23:00 Uhr oder ab 05:00 Uhr morgens mit dem Auto aus- und wieder einfahren, zu Fuß ist das jederzeit möglich.

Nein, wir bieten selbst keine Versicherung an. Wir empfehlen dir, eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, damit du sorglos genießen kannst. Aber wir versichern dir, dass wir alles tun, um dir einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten.

Für unsere 8 Resorts in Italien gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis 30 Tage vor Ankunft: 100 % Rückerstattung
- 29 - 15 Tage: 50 % Rückerstattung
- 14 - 2 Tage: keine Rückerstattung
- 1 Tag oder No-Show: voller Betrag wird berechnet
- Vorzeitige Abreise: keine Erstattung

Für Papillon Country Resort gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
- Im Falle einer Stornierung mehr als 3 Monate vor dem Anreisedatum muss der Kunde 15% des vereinbarten Preises zahlen
- Bei einer Stornierung innerhalb von 3 bis 2 Monaten vor dem Antrittstermin muss der Kunde 50% des vereinbarten Preises zahlen
- Bei einer Stornierung innerhalb von 2 bis 1 Monat vor dem Starttermin muss der Kunde 75% des vereinbarten Preises zahlen
- Bei einer Stornierung innerhalb von 1 Monat vor dem Starttermin muss der Kunde 90% des vereinbarten Preises zahlen.
- Im Falle einer Stornierung am Anreisetag muss der Kunde 100% des vereinbarten Preises zahlen
Für alle Resorts, entscheidet sich der Gast für eine frühere Abreise als das ursprünglich gebuchte Abreisedatum, so erhält er keine Rückerstattung.
Musst du stornieren? Bitte sende eine E-Mail mit deinem Namen, dem gebuchten Resort und deiner Buchungsnummer an [email protected]

Nein, aber du kannst bei deiner Reservierung eine Präferenz angeben. Wir geben unser Bestes, können aber nichts garantieren. Die endgültige Platznummer erhältst du beim Check-in. Möchtest du in der Nähe von Freunden oder Familie, die im gleichen Resort gebucht haben, sein? Lass es uns wissen!

- Fordere ein Angebot auf dieser Website oder ruf +39 0365 388019 an.
- Bestätige dein Angebot oder buche direkt über die Website.
Um die Buchung zu bestätigen, ist innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30 % zu leisten. Die Anzahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen.
Der Restbetrag ist direkt bei der Ankunft in der Unterkunft zu begleichen. Der Restbetrag kann mit Kredit-/Debitkarte oder in bar bezahlt werden.
* American Express wird nicht akzeptiert.

Möchtest du noch etwas ändern? Schicke eine E-Mail an [email protected]. Änderungen sind bis 15 Tage vor der Ankunft gemäß den Buchungsbedingungen möglich. Wir helfen dir gerne!

- Unterkünfte: Check-in ab 16:00 Uhr, Check-out vor 10:00 Uhr.
- Campingstellplätze: Check-in zwischen 12:00 Uhr und 23:00 Uhr, Check-out vor 12:00.

Jeder Gast, auch Kinder, muss beim Check-in einen Reisepass oder Personalausweis vorzeigen (keine Fotos oder Kopien). Kommst du mit einem Haustier? Dann ist ein Reisepass oder Impfpass erforderlich.

Nach der Schließzeit einchecken? Kein Problem! Gib einfach der Rezeption telefonisch oder per E-Mail Bescheid, dann regeln wir die Details.

Du kannst früher ankommen und schon die Einrichtungen genießen, aber es ist möglich, dass deine Unterkunft noch nicht bereit ist.
Der Check-out muss bis 10:00 Uhr morgens für Unterkünfte und bis 12:00 Uhr für Stellplätze erfolgen, und man muss die Anlage verlassen.
Ein später Check-out oder ein längerer Aufenthalt in der Anlage unter Nutzung der Dienstleistungen muss von der Direktion genehmigt werden.

Nein, die maximale Kapazität gibt es nicht ohne Grund. Zu deiner Sicherheit müssen wir diese einhalten, auch für Kinder und Babys. Ein Verstoß kann zu einer Geldstrafe führen, und das wäre schade um deinen Urlaubsspaß.

Alles was du für einen sorgenfreien Aufenthalt brauchst!
- Töpfe, Pfannen, Besteck, Teller, Gläser und Tassen (abgestimmt auf die Anzahl der Gäste).
- Reinigungsutensilien wie Bürste, Besen und Kehrschaufel.
- Bettwäsche und Handtücher (außer im Papillon Country Resort).

Dein Aufenthalt beinhaltet Bettwäsche und Handtücher (außer im Papillon Country Resort). Ebenfalls inklusive sind Endreinigung, Wasser, Strom, Animation, Schwimmbad, Parkplatz, Küchenausstattung, Heizung und WLAN.

Stress, Touristensteuer, Mahlzeiten und Klimaanlage mit Klimakarte (€ 0,75/Stunde nach 8 kostenlosen Stunden).

Unser Schwimmbad öffnet, wenn die Saison beginnt. Keine Badekappe oder spezielle Schwimmbekleidung erforderlich, und aufblasbare Schwimmhilfen sind ebenfalls willkommen.

- Ja, wir bieten vom ersten bis zum letzten Tag einen Animationsservice an, der im Preis inbegriffen ist (HINWEIS: Beim Sivinos Camping Boutique gibt es keine Animation).

- Das Animationsprogramm richtet sich an Kinder von 3 bis 12 Jahren;
- Wir bieten keinen Babysitter-Service an;
- Das Programm wird wöchentlich auf unserer Website in der Abteilung „Dienstleistungen -> Unterhaltung” des jeweiligen Resorts veröffentlicht;
- Für einige Aktivitäten ist eine Reservierung erforderlich (Ponyreiten, Masterchef, Mini-Jeep usw.), während für andere Aktivitäten einfach vor Ort erschienen werden kann.

Die meisten Unterkünfte verfügen nicht über einen Grill, sondern nur über eine elektrische Kochplatte. Einige unserer Resorts verfügen jedoch über einen gemeinsamen Grillplatz. Du kannst deinen eigenen Grill mitbringen, jedoch nur, wenn es sich um einen Elektro- oder Gasgrill handelt. Holzkohlegrills sind VERBOTEN.

- *Babybett: € 14 pro Aufenthalt
- *Kinderstuhl: € 12 pro Aufenthalt
- *Babywanne: € 12 pro Aufenthalt
- *Babyset (Bettchen, Stuhl, Wanne): € 30 pro Aufenthalt
- Kühlschrank (Stellplätze): € 10 pro Tag
- Extra Reinigung: € 60 (standardmäßig alle 7/8 Tage inklusive)
- *Bettgitter: Kostenlos
* Kinderextras nur bei Unterkunftsbuchungen, nicht für Stellplätze.

Ja, in allen unseren Resorts verfügen wir über Ladestationen für E-Autos. Weitere Informationen zu den Kosten und zur Nutzung erhältst du nach deiner Ankunft direkt an der Rezeption.

Ja, alle unsere Resorts verfügen über ein Restaurant/eine Bar/eine Pizzeria sowie einen Minimarkt.
Für das Restaurant wird eine Reservierung empfohlen, die direkt vor Ort vorgenommen werden kann.
Wir bieten glutenfreie Optionen auf unserer Speisekarte an (Hinweis: Es besteht dennoch ein Risiko der Kontamination, da wir keinen separaten Bereich für diese Zubereitungen haben).
Alles ist à la carte: Wir bieten keine Halb- oder Vollpension an (außer in der Il Gabbiano Park Residence).

In der Il Gabbiano Park Residence ist es möglich, auch bei der Ankunft noch Frühstück oder Halbpension hinzuzubuchen.
Frühstück
-ab 11 Jahren: 15 €
-Kinder von 5 bis 10 Jahren: 7,50 €
-Babys von 0 bis 4 Jahren: kostenlos
Halbpension (mindestens 3 Tage)
-ab 11 Jahren: 38 €
-Kinder von 5 bis 10 Jahren: 17,50 €
-Babys von 0 bis 4 Jahren: kostenlos

Natürlich! Unser praktischer Waschsalon arbeitet mit Münzautomaten.