Häufig gestellte Fragen
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KOSTENVORANSCHLÄGE UND BUCHUNGEN
- Wie sieht die Stornierungs/Erstattung Politik aus? Bieten Sie ein Versicherungspaket an?
Wir bieten keine Versicherung an und das ist unsere Stornierungen Politik:
Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft: 100% der geleisteten Anzahlung wird zurückerstattet | Bei Stornierungen von 29 bis 15 Tagen vor der Ankunft: 50% der geleisteten Anzahlung wird zurückerstattet |
Bei Stornierungen von 14 Tagen bis 2 Tage vor der Ankunft: 100% der geleisteten Anzahlung wird einbehalten | Bei Stornierung am Tag vor der Ankunft oder Nichterscheinen / No-Show: Zahlung des gesamten Aufenthaltsbetrags erforderlich |
Entscheidet sich der Gast für eine frühere Abreise als das ursprünglich gebuchte Abreisedatum, so erhält er keine Rückerstattung.
- Kann ich eine bestimmte Nummer von Unterkünften oder Stellplätzen buchen? Was ist, wenn ich in der Nähe von anderen Familien übernachten möchte?
Die zugewiesene Nummer wird nur mitgeteilt, wenn der Gast auf dem Campingplatz für den Check-in ist.
- Wie kann ich einen Kostenvoranschlag anfordern? Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Eine Anzahlung von 30% muss innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung geleistet werden, um die Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag wird direkt bei der Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt; die Anzahlung kann per Banküberweisung oder per Kreditkarte erfolgen; der Restbetrag kann mit Kredit-/Debitkarte oder in bar bezahlt werden (American Express wird nicht akzeptiert).
- Wie kann ich die Reservierung ändern?
Wir akzeptieren Änderungen gegenüber den Angaben im Vertrag zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung nur, wenn sie der Buchungszentrale oder der Ferienanlage innerhalb von 15 Tagen vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden.
VOR DER ABREISE
- Um wie viel Uhr sind der Check-in und der Check-out?
Für die Stellplätze: check-in ab 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr / Check-out bis 12:00 Uhr
- Welche Dokumente sollte ich mitbringen?
Die akzeptierten Dokumente sind: Personalausweis / Führerschein / Reisepass. Für kleine Kinder wird auch eine Gesundheitskarte akzeptiert.
Wenn Sie mit Haustieren reisen, muss auch für diese der Impfpass vorgelegt werden.
- Kann ich nach der Check-in-Zeit ankommen?
- Kann ich vor der Check-in-Zeit ankommen? Kann ich nach der Check-Out-Zeit auf dem Camping bleiben?
Das Auschecken muss bis 10:00 Uhr für die Unterkünfte und bis 12:00 Uhr für den Stellplatz erfolgen und Sie müssen auch das Resort/Boutique/Residence verlassen. Ein späterer Check-out oder ein längerer Aufenthalt auf dem Campingplatz durch Nutzung der Dienstleistungen muss von der Direktion erlaubt werden.
UNTERKÜNFTE
- Können mehr Personen als die für jede Unterkunft angegebene maximale Kapazität aufgenommen werden?
Wenn Sie mit mehr Personen als der angegebenen maximalen Kapazität anreisen, müssen Sie eine Strafe zahlen.
- Was gehört zur Ausstattung von Wohnmobilen/Zelten?
DIENSTLEISTUNGEN
- Welche Serviceleistungen sind im Preis inbegriffen?
- Was ist mit dem Preis nicht inklusive?
- Gibt es Regeln für das Schwimmbad? Wann ist es geöffnet?
- Gibt es einen Animationsdienst? Für wen? Wann?
Das Programm wird wöchentlich auf unserer Website aktualisiert. Für manche Aktivitäten müssen Sie reservieren (Ponyreiten, Masterchef, Mini-Jeep, etc.), für andere können Sie einfach an dem Ort erscheinen, an dem die Aktivität stattfindet.
- Gibt es auf dem Campingplatz einen Grill? Kann ich meinen eigenen mitbringen?
- Zusätzliche Dienstleistungen auf Anfrage
Babybett | €14 pro Aufenthalt |
Kinderstuhl | €12 pro Aufenthalt |
Baby-Badewanne | €12 pro Aufenthalt |
Baby set (Baby-Bett, Kinderstuhl und baby Badewanne) | €30 pro Aufenthalt |
Kühlschrank für Stellplätze | €10 pro Aufenthalt |
Extra Reinigung | €60 (eine zusätzliche Reinigung ist alle 7/8 Tage des Aufenthalts inbegriffen) |
Bettschutzgitter | Kostenlos |
NOTE: die Extras für Kinder können nur angefordert werden, wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben.
- Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
- Gibt es Restaurants/Minimakets in der Anlage? Bieten Sie glutenfreie Gerichte an?
Für das Restaurant wird eine Reservierung empfohlen, die direkt vor Ort vorgenommen werden kann. Wir haben glutenfreie Optionen auf unserer Menükarte (Hinweis: Es besteht immer noch das Risiko einer Kontamination, da wir keinen separaten Bereich für diese Zubereitungen haben); alles ist à la carte: wir bieten keine Halb- oder Vollpension an (*Anmerkung: Ausnahme für Park Residence Il Gabbiano).
→ *Im Park Residence il Gabbiano ist es möglich, auch bei der Ankunft zu entscheiden, ob Frühstück oder Halbpension hinzukommen soll:
Frühstück |
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Halbpension (Minimum 3 Tage) |
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- Gibt es Waschmaschinen auf dem Campingplatz?
ALLGEMEINE REGELUNG DER EINRICHTUNGEN
- Sind Tiere zugelassen?
- Darf ich in der Nähe der Unterkunft meinen Wagen/Motorrad parken?
- Können Minderjährige allein auf unserem Campingplatz übernachten?
- Kann ich den Campingplatz betreten und verlassen, wenn die Rezeption geschlossen ist?