Häufig gestellte Fragen


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KOSTENVORANSCHLÄGE UND BUCHUNGEN

  • Wie sieht die Stornierungs/Erstattung Politik aus? Bieten Sie ein Versicherungspaket an?
Die Stornierung wird nur akzeptiert, wenn sie in einer E-Mail an info@vacanzecolcuore.com unter Angabe des Namens der Unterkunft und der Reservierungsnummer schriftlich beantragt wird.

Wir bieten keine Versicherung an und das ist unsere Stornierungen Politik:
 
Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft: 100% der geleisteten Anzahlung wird zurückerstattet Bei Stornierungen von 29 bis 15 Tagen vor der Ankunft: 50% der geleisteten Anzahlung wird zurückerstattet
Bei Stornierungen von 14 Tagen bis 2 Tage vor der Ankunft: 100% der geleisteten Anzahlung wird einbehalten Bei Stornierung am Tag vor der Ankunft oder Nichterscheinen / No-Show: Zahlung des gesamten Aufenthaltsbetrags erforderlich

Entscheidet sich der Gast für eine frühere Abreise als das ursprünglich gebuchte Abreisedatum, so erhält er keine Rückerstattung.
 
  • Kann ich eine bestimmte Nummer von Unterkünften oder Stellplätzen buchen? Was ist, wenn ich in der Nähe von anderen Familien übernachten möchte?
Nein, es ist nicht möglich, einen bestimmten Ort oder eine bestimmte Nummer zu buchen. Wenn Sie eine Reservierung machen, können Sie in den Noten Ihre Präferenz (z. B. n. 12 oder in der Nähe der Familie...) setzen: Wir werden es zur Kenntnis nehmen und unser Bestes versuchen, aber es ist nie 100% garantiert.

Die zugewiesene Nummer wird nur mitgeteilt, wenn der Gast auf dem Campingplatz für den Check-in ist.
 
  • Wie kann ich einen Kostenvoranschlag anfordern? Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Der Kostenvoranschlag kann angefordert werden auf unserer Website (www.vacanzecolcuore.com) oder unter der Telefonnummer +39 0365 388019. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags kann der Gast wählen, ob er diesen bestätigen und in eine tatsächliche Reservierung umwandeln möchte. Wenn der Kostenvoranschlag nicht angefordert wurde, ist es möglich, direkt über unsere Website zu buchen: http://www.vacanzecolcuore.com

Eine Anzahlung von 30% muss innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung geleistet werden, um die Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag wird direkt bei der Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt; die Anzahlung kann per Banküberweisung oder per Kreditkarte erfolgen; der Restbetrag kann mit Kredit-/Debitkarte oder in bar bezahlt werden (American Express wird nicht akzeptiert).
 
  • Wie kann ich die Reservierung ändern?
Um eine Reservierung zu ändern, bitten wir Sie, eine schriftliche Anfrage per E-Mail zu senden.

Wir akzeptieren Änderungen gegenüber den Angaben im Vertrag zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung nur, wenn sie der Buchungszentrale oder der Ferienanlage innerhalb von 15 Tagen vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden.

VOR DER ABREISE

  • Um wie viel Uhr sind der Check-in und der Check-out?
Für Unterkünfte: check-in ab 16.00 Uhr / Check-out bis 10.00 Uhr

Für die Stellplätze: check-in ab 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr / Check-out bis 12:00 Uhr
 
  • Welche Dokumente sollte ich mitbringen?
Alle Gäste (sowohl Erwachsene als auch Kinder) müssen beim Einchecken einen Ausweis vorlegen. Fotokopien oder Fotos auf dem Telefon werden nicht akzeptiert.

Die akzeptierten Dokumente sind: Personalausweis / Führerschein / Reisepass. Für kleine Kinder wird auch eine Gesundheitskarte akzeptiert.

Wenn Sie mit Haustieren reisen, muss auch für diese der Impfpass vorgelegt werden.
 
  • Kann ich nach der Check-in-Zeit ankommen?
Ja, aber das muss der Einrichtung im Voraus per E-Mail oder telefonisch gemeldet werden, um den Check-in zu vereinbaren.
 
  • Kann ich vor der Check-in-Zeit ankommen? Kann ich nach der Check-Out-Zeit auf dem Camping bleiben?
Ja, es ist möglich, vor 16.00 Uhr anzureisen, aber wir können nicht garantieren, dass die Unterkunft dann fertig ist. In jedem Fall können Sie den Campingplatz betreten und alle Einrichtungen nutzen; die Rezeption wird Sie benachrichtigen, sobald Ihre Unterkunft fertig ist.

Das Auschecken muss bis 10:00 Uhr für die Unterkünfte und bis 12:00 Uhr für den Stellplatz erfolgen und Sie müssen auch das Resort/Boutique/Residence verlassen. Ein späterer Check-out oder ein längerer Aufenthalt auf dem Campingplatz durch Nutzung der Dienstleistungen muss von der Direktion erlaubt werden.

UNTERKÜNFTE

  • Können mehr Personen als die für jede Unterkunft angegebene maximale Kapazität aufgenommen werden?
Nein, aus Sicherheitsgründen muss die maximale Kapazität beachtet werden. Kinder und Kleinkinder werden als Personen betrachtet und es können keine Ausnahmen gemacht werden.

Wenn Sie mit mehr Personen als der angegebenen maximalen Kapazität anreisen, müssen Sie eine Strafe zahlen.
 
  • Was gehört zur Ausstattung von Wohnmobilen/Zelten?
In der Unterkunft finden Sie Töpfe, Pfannen, Besteck, Teller, Gläser, Tassen im Verhältnis zu der Anzahl der Gäste. Es gibt keine Würzmittel oder Gewürze. Sie werden auch Reinigungswerkzeuge wie Bürste, Besen und Kehrblech finden.

DIENSTLEISTUNGEN

  • Welche Serviceleistungen sind im Preis inbegriffen?
Die inkludierten Services sind: Bettwäsche und Handtücher, Abschlussreinigung, Strom und Wasser, Animation und Pools, Parkplatz, Küchengeräte, Heizung, Wlan.
 
  • Was ist mit dem Preis nicht inklusive?
Kurtaxe, Frühstück/Mittagessen/Abendessen, Klimaanlage mit die Klimakarte (bis 8 Stunden Kostenlos und ab die 8 Stunden €0,75/Stunde), Die Glamping Zelte haben KEINE Heizung oder Klimaanlage.
 
  • Gibt es Regeln für das Schwimmbad? Wann ist es geöffnet?
Die Pools sind zu den gleichen Zeiten geöffnet wie das Resort; Die Badekappe ist nicht obligatorisch; Es gibt keine Begrenzungen für die Schwimmbekleidung; Sie können Ihre eigenen Schlauchboote benutzen.
 
  • Gibt es einen Animationsdienst? Für wen? Wann?
Ja, wir haben einen Animations Dienst, der vom Eröffnungstag bis zum Schließungstag aktiv ist und im Preis inbegriffen ist (HINWEIS: im Sivinos Camping Boutique gibt es keine Animation). Die Animation richtet sich an Kinder von 3 bis 12 Jahren; Wir bieten keinen Babysitter-Service an.

Das Programm wird wöchentlich auf unserer Website aktualisiert. Für manche Aktivitäten müssen Sie reservieren (Ponyreiten, Masterchef, Mini-Jeep, etc.), für andere können Sie einfach an dem Ort erscheinen, an dem die Aktivität stattfindet.
 
  • Gibt es auf dem Campingplatz einen Grill? Kann ich meinen eigenen mitbringen?
Die meisten Unterkünfte verfügen nicht über einen Barbecue-Grill, es gibt nur eine Elektrische-Grill. Sie können Ihren eigenen Grill mitbringen, aber nur, wenn es ein Elektro- oder Gasgrill ist; Holzkohle ist VERBOTEN.
 
  • Zusätzliche Dienstleistungen auf Anfrage
Es gibt einige Extras, die bei der Reservierung oder vor dem Anreisedatum angefragt werden können:
 
Babybett €14 pro Aufenthalt
Kinderstuhl €12 pro Aufenthalt
Baby-Badewanne €12 pro Aufenthalt
Baby set (Baby-Bett, Kinderstuhl und baby     Badewanne) €30 pro Aufenthalt
Kühlschrank für Stellplätze €10 pro Aufenthalt
Extra Reinigung €60 (eine zusätzliche Reinigung ist alle 7/8 Tage des Aufenthalts inbegriffen)
Bettschutzgitter Kostenlos

NOTE: die Extras für Kinder können nur angefordert werden, wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben.
 
  • Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Ja, in allen unseren Anlagen haben wir Ladestationen für Elektroautos. Für weitere Informationen über die Kosten und die Art der Nutzung, können Sie direkt an der Rezeption nach Ihrer Ankunft fragen.
 
  • Gibt es Restaurants/Minimakets in der Anlage? Bieten Sie glutenfreie Gerichte an?
Ja, alle unsere Anlagen haben ein Restaurant/Bar/Pizzeria vor Ort und auch einen Minimarkt.

Für das Restaurant wird eine Reservierung empfohlen, die direkt vor Ort vorgenommen werden kann. Wir haben glutenfreie Optionen auf unserer Menükarte (Hinweis: Es besteht immer noch das Risiko einer Kontamination, da wir keinen separaten Bereich für diese Zubereitungen haben); alles ist à la carte: wir bieten keine Halb- oder Vollpension an (*Anmerkung: Ausnahme für Park Residence Il Gabbiano).

→ *Im Park Residence il Gabbiano ist es möglich, auch bei der Ankunft zu entscheiden, ob Frühstück oder Halbpension hinzukommen soll:
 
Frühstück
  • ab 15 Jahren: €15
  • Kinder  5-10 Jahre: €7,50
  • Babys 0-4 Jahre: Kostenlos
Halbpension (Minimum 3 Tage)
  • ab 11 Jahren: €38
  • Kinder 5-10 Jahre: €17,50
  • Babys 0-4 Jahre: kostenlos
 
  • Gibt es Waschmaschinen auf dem Campingplatz?
Ja, wir haben eine Wäscherei mit Waschmaschinen und Trocknern. Sie funktionieren mit Euro-Münzen.

ALLGEMEINE REGELUNG DER EINRICHTUNGEN

  • Sind Tiere zugelassen?
Tiere sind nur in einigen Unterkünften erlaubt. Auf unserer Website sehen Sie das Hundesymbol neben dem Namen der Unterkunft und es wird auch in der Beschreibung angegeben. Haustiere sind auf allen Stellplätzen erlaubt.
 
  • Darf ich in der Nähe der Unterkunft meinen Wagen/Motorrad parken?
Nein, die Fahrzeuge müssen auf dem Parkplatz am Eingang des Campingplatzes abgestellt werden. Es ist möglich, näher an die Unterkunft heranzufahren, nur um das Gepäck oder die Lebensmittel auszupacken/einzuladen, aber dann muss es zurück auf den Parkplatz gefahren werden.
 
  • Können Minderjährige allein auf unserem Campingplatz übernachten?
Nein, es muss mindestens ein Erwachsener (18+) dabei sein; Wenn der Erwachsene nicht der Erziehungsberechtigte des Kindes ist, müssen die Eltern des Kindes eine E-Mail oder einen Brief schicken, in dem sie bestätigen, dass sie sich dieser Tatsache bewusst sind und die Verantwortung für das Kind auf den Erwachsenen übertragen.
 
  • Kann ich den Campingplatz betreten und verlassen, wenn die Rezeption geschlossen ist?
Ja, natürlich; nach dem Einchecken können Sie bis 23:00 Uhr oder ab 05:00 Uhr morgens mit einem Fahrzeug in die Anlage ein- oder ausfahren.