Chianti Glamping Resort Zasady i warunki

WARUNKI

Orlando w Chianti Glamping Resort Srl jest firmą, która posiada i zarządza Orlando w Chianti Glamping Resort, i znajduje się pod adresem via Località Cafaggiolo, Cavriglia (AR) (nazywanym dalej "Resortem"). Zarząd Vacanze col cuore srl zajmuje się częściowo lub w pełni biurem rezerwacji, call center i obsługą klienta.
"Klient" oznacza osobę fizyczną lub prawną zawierającą turystyczny kontrakt/pakiet sprzedaży w ramach turystyki jako gość.

REZERWACJE

Rezerwacja pobytu turystycznego, której warunki rezerwacji, cennik i minimalny czas pobytu są jasno określone w rezerwacji, na stronie internetowej lub komunikowane telefonicznie, może zostać dokonana poprzez:

• Nasz system rezerwacji online na naszej stronie internetowej
• Telefon
• Mail
• Fax
• Bezpośrednio w Recepcji obiektu turystycznego

Rezerwacja jest imienna, każda z nich otrzymuje kod i jest ważna tylko dla liczby osób w niej wymienionych, która nie może przekraczać maksymalnej pojemności przydzielonego zakwaterowania lub parceli.
Po otrzymaniu rezerwacji lub prośby o ofertę na pobyt, firma odpowiedzialna za nie, zarówno w outsourcingu, jak i właścicielka indywidualnych struktur, przekazuje klientowi, odpowiednimi środkami komunikacji, ofertę lub potwierdzenie płatności, w przypadku płatności kartą kredytową bezpośrednio na stronie internetowej. Dokument jest reprezentatywny jako oferta rezerwacji lub potwierdzenie i zawiera szczegóły dotyczące rezerwacji: nazwę struktury, zakwaterowanie, kategorię pokoju/parcelem/apartamentu, daty przyjazdu i wyjazdu, kwotę pobytu, liczbę osób, usługi wliczone w cenę, różne sposoby płatności zaliczki (kwota i data wygaśnięcia) i saldo.
Umowa rezerwacji jest uważana za zawartą i wiąże obie strony poprzez potwierdzenie rezerwacji i/lub dokonanie płatności zaliczki lub salda przez klienta. W związku z tym rezerwacja jest akceptowana tylko w momencie otrzymania płatności zaliczki/saldu, wskazanej w wycenie; w żadnym przypadku raporty i prośby klienta, na przykład i nie tylko, związane z preferencją lokalizacji zakwaterowania lub specyficznego zakwaterowania tej samej kategorii, nie mają wartości umownej i mogą być potwierdzone lub nie w zależności od lokalnej dostępności. Każda rezerwacja może być zmodyfikowana, nawet bez zgody klienta, jeśli chodzi o typ zakwaterowania, oferując klientowi darmowy upgrade przy zachowaniu tych samych warunków tylko co do liczby łóżek. Klienci, którzy rezerwują pobyty dzięki specjalnym ofertom przez broszury, strony internetowe, maile, media społecznościowe lub jakąkolwiek inną formę komunikacji uważaną za odpowiednią, podlegają szczególnym warunkom rezerwacji i płatności. Oferty związane ze zniżką cenową nie podlegają kumulacji.

METODY PŁATNOŚCI

Rezerwacja, jak wspomniano powyżej, jest potwierdzona tylko po dokonaniu płatności kwoty przekazanej gościowi i w ustalonych terminach. Szczególne ustalenia to: płatność zaliczki, zazwyczaj około 30% całkowitej kwoty rezerwacji plus dodatkowe koszty, o których mowa za każdym razem w wycenie, telefonicznie lub poprzez system rezerwacji. Następnie płatność pozostałego salda może być wymagana począwszy od 2 miesięcy przed przyjazdem, zgodnie z ustaleniami w rezerwacji, lub przy przyjeździe do obiektu. Płatności mogą być dokonane poprzez:

• Przelew bankowy
• Karta kredytowa, poprzez POS, wirtualny POS, e-commerce lub jakiekolwiek inne odpowiednie rozwiązanie dostępne online
• Gotówka, zgodnie z miejscowymi przepisami prawa, tylko w zakwaterowaniu, gdzie spędzasz wakacje

W przypadku "last minute" rezerwacji lub ofert specjalnych gość może być dopuszczony do zapłaty całej kwoty przy przyjeździe do recepcji lub w momencie samej rezerwacji. Wśród obiektów zakwaterowania, w zależności od zarezerwowanych usług, może zostać poproszony o zapłatę za niektóre dodatki, jeśli zostaną zamówione.
Równocześnie z płatnością zaliczki lub salda umowa rezerwacji staje się wiążąca i faktycznie zamknięta, dlatego w przypadku, gdy klient zrezygnuje z części lub nawet z całego pobytu, w tym z żądania zmian, kwota jest uważana za płatną zgodnie z zasadami anulowania rezerwacji.
UWAGA: nieprzestrzeganie wyżej wymienionych terminów stanowi klauzulę rozwiązującą, wyrażoną tu do potwierdzenia klauzuli natychmiastowego zakończenia, chyba że zdecyduje się inaczej rekompensować dalsze szkody dla obiektu zakwaterowania lub firmy odpowiedzialnej za rezerwacje. W przeciwnym razie niedotrzymanie terminów płatności skutkuje utratą warunków ekonomicznych i dodatkowych towarzyszących im przywilejów. W przypadku wykrycia przez obiekt różnicy w stawce spowodowanej niewłaściwą komunikacją podczas rezerwacji, płatność różnicy w saldzie musi zostać uregulowana przy przyjeździe do obiektu.

ZAMELDOWANIE, POBYT I WYDZIEDZOWANIE

Klient, po przyjeździe, jest zobowiązany do zarejestrowania się w Recepcji i dokonania wszystkich formalności niezbędnych do przydziału oraz tych wymaganych prawem. Czas przyjazdu i wyjazdu, a także dostępność zakwaterowania/parcelem/apartamentu są określone w regulaminie obiektu. Jeśli klient nie przybędzie do obiektu przed godziną 9:00 rano dnia następnego po rezerwacji, bez jakiejkolwiek komunikacji, zarząd zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i ewentualnego wynajęcia samego zakwaterowania. Jeśli klient nie opuści zakwaterowania / parcelem / apartamentu do czasu wymeldowania, obiekt ma prawo naliczyć dzienną stawkę zgodnie z cennikiem. Obiekt może zażądać dodatkowej opłaty za sprzątanie zakwaterowania, jeśli zarząd uzna, że nie został zachowany cywilny porządek.

ZAMELDOWANIE ONLINE

Klient może zameldować się online, dostępne na stronie internetowej Resortu i na stronie internetowej grupy Vacanze col cuore. Płatność salda pobytu może odbyć się podczas zameldowania online, zawsze istnieje możliwość jego zapłaty bezpośrednio w resorcie. Akceptowane metody płatności online to przelew bankowy i karta kredytowa. Zamelduj się online i zapłać saldo pobytu można w okresie od 30 do 5 dni przed przyjazdem w przypadku płatności przelewem bankowym i od 30 do 1 dnia przed przyjazdem w przypadku płatności kartą kredytową. Po dokonaniu zameldowania online i zapłaceniu salda, nie można dokonać zmian w rezerwacji i nie zostanie dokonany żaden zwrot w przypadku niepojawienia się. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w danych dotyczących gości, musisz bezpośrednio skontaktować się z resortem lub biurem rezerwacji.
Zgodnie z prawem, klient odpowiada za dane, które podaje podczas zameldowania online; takie informacje muszą być poprawne i w razie zmiany aktualizowane. Klient jest zobowiązany do okazania dowodu tożsamości/paszportu w recepcji Resortu do przeprowadzenia formalności z policją.

ZMIANY DOTYCZĄCE REZERWACJI I WYCOFANIA

Nie akceptujemy zmian dotyczących danych osobowych, liczby uczestników lub usług dodatkowych w porównaniu do tego, co jest wskazane w umowie w momencie potwierdzenia rezerwacji, chyba że zostaną one zgłoszone do centrum rezerwacji lub resortu w ciągu 15 dni przed datą przyjazdu. Wszystkie jednostki mieszkalne, parcele, pokoje i apartamenty będą dostępne tylko dla osób wskazanych w dokumentach podróżnych. Zarząd resortu zastrzega sobie prawo do odmowy wydania jednostki mieszkalnej tym, którzy nie przestrzegają tej zasady. Wniosek o anulowanie potwierdzonych rezerwacji (w formie zaliczki, zadatku lub salda), musi być zgłoszony na piśmie lub za pośrednictwem określonej procedury online. Odwołanie rezerwacji na cały/pierwszy pobyt podlega dokładnym warunkom anulowania i zostanie podane poniżej:

• W przypadku anulacji na 30 dni przed przyjazdem: zwracane jest 100% wpłaconej zaliczki
• W przypadku anulacji od 29 do 15 dni przed przyjazdem: zwracane jest 50% wpłaconej zaliczki
• W przypadku anulacji od 14 dni do 2 dni przed przyjazdem: zachowane jest 100% wpłaconej zaliczki
• W przypadku anulowania na dzień przed przyjazdem lub niepojawienia się: wymagana jest opłata w pełnej wysokości za pobyt

W przypadku przypadków, które wymagają zwrotu zaliczki lub zadatku, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym w ciągu 30 dni od niezbędnych operacji anulowania.
Niepojawienie się jest uważane za nieobecność przez Użytkownika w zarezerwowanym obiekcie do godziny 18:00 w ustalonym dniu, chyba że uzgodniono inaczej. Niepojawienie się (brak pojawienia się) i wcześniejszy powrót podlegają karze 100% wartości pobytu. Jeśli klient nie zgłosi się do obiektu, bez uprzedzenia o kilku opóźnieniach, obiekt zastrzega sobie prawo do ponownego przypisania jednostki mieszkalnej od godziny 12:00 dnia po dacie przyjazdu. Po zalogowaniu się online i zapłaceniu salda, nie będzie zwrotu w przypadku niepojawienia się.

OPŁATA NIEPODLEGAJĄCA ZWROTOWI Stawka niepodlegająca zwrotowi wymaga płatności całkowitej wartości rezerwacji (podatek pobytowy zawsze wyłączony) i jest ofertą niekumulacją, podlegającą ograniczonej dostępności. Rezerwacja dokonana w tej stawce jest bezzwrotna i nie można jej modyfikować (pod względem dat czy zmiany struktury).
Obiekt oferuje również możliwość zapisu na listę oczekujących, jeśli wybrane zakwaterowanie jest pełne. Klient może zażądać rejestracji za pomocą formularza, wprowadzając swoje dane osobowe i otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem. To nie obejmuje jednak umowy ani zobowiązania, a jedynie fakt, że w przypadku anulowania rezerwacji, zastrzegamy sobie prawo do ponownego kontaktu z klientami na liście oczekujących.

ZWIERZĘTA

Zwierzęta są mile widziane w naszych obiektach, jednak mogą przebywać tylko na parcelach i w niektórych zakwaterowaniach, które zostały przystosowane do ich przyjęcia. Klient zobowiązuje się przestrzegać specyficznych zasad resortu, prawa i zasad cywilnych.
Zwierzęta muszą być oznakowane mikroczipem i posiadać międzynarodowy bukiecik zdrowia zwierząt oraz paszport UE dla zwierząt domowych (certyfikat weterynaryjny). Przy przyjeździe personel zakwaterowania ma prawo zażądać tych dokumentów, a w przypadku ich braku, zarząd zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu zwierzęcia do samego zakwaterowania. Mogą zostać nałożone specyficzne ceny i warunki dotyczące pobytu ze zwierzętami, są one pokazane w cenniku.

PODATKI

Niektóre włoskie miasta mają prawo nałożyć podatek turystyczny na turystów. Podatek to lokalny podatek, wprowadzony na mocy art. 4 Lgs. 12 kwietnia 2011, nr 23, regulowany przez konkretne przepisy i zatwierdzony uchwałą Rady Miasta. Dochody z opłaty miejskiej są wykorzystywane do finansowania obiektów turystycznych, utrzymania, odzysku oraz ulepszania lokalnych projektów i zabytków kultury, a także lokalnych usług. Klient musi zapłacić to w momencie zameldowania. Podatek miejski, nazywany również podatkiem turystycznym, to podatek, który należy zapłacić za osobę na noc spędzoną w lokalizacji wakacyjnej. Stawka podatku turystycznego obejmuje VAT, podczas gdy w przypadku wzrostu wartości o więcej niż 10% od rzeczywistej opłaty, różnica musi zostać zapłacona lokalnie.

MODYFIKACJA I WYCOFANIE Z RĄK RESORTU

Jeśli klient nie zapłaci i/lub płatność dokonana nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym w rezerwacji, resort lub kto ma do tego prawo, może anulować rezerwację i wycofać się z umowy bez przedłużeń i bez płacenia klientowi żadnego odszkodowania za rzekome szkody i/lub kary. W przypadku siły wyższej, nieprzewidzianych okoliczności i/lub uzasadnionego powodu, nawet jeśli wykonanie stało się zbyt obciążające z powodu wystąpienia nadzwyczajnych i nieprzewidywalnych wydarzeń, resort lub osoby uprawnione mają prawo do wycofania się z umowy, w takim przypadku muszą poinformować klienta do daty pobytu. W przeciwnym razie, w przypadku niedostępności zarezerwowanej usługi z powodu overbookingu lub innych przyczyn, mimo że struktura odpowiada (takich jak z uwagi na nadrzędne przyczyny zarządcze), ten ostatni jest zobowiązany, aby zaproponować swojemu klientowi alternatywne zakwaterowanie zastępcze w kategorii równoważnej lub wyższej niż zarezerwowana, w ramach samej struktury lub, ewentualnie, w innej strukturze, która należy do kategorii co najmniej równoważnej zarezerwowanej przez klienta i która oferuje podobne lub lepsze usługi. Niemniej jednak, klient jest wolny w wycofaniu się z umowy, jeśli przedstawione rozwiązanie nie odpowiada jego potrzebom, a struktura zwróci kwotę już zapłaconą przez klienta, bez stosowania żadnych kar.

MODYFIKACJA PO WYJEŹDZIE

Organizator 'facility', jeśli po wyjeździe klientów nie jest w stanie z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem osobistego powodu klienta, zapewnić zamówionych usług, będzie musiał zapewnić alternatywne rozwiązanie bez dodatkowych opłat dla zarezerwowanej strony, a jeśli usługi są niższego poziomu w porównaniu do tego, co zarezerwowano, zwrócić klientowi odpowiednią kwotę. Jeśli nie będzie żadnego innego alternatywnego rozwiązania, organizator zwróci klientowi w odpowiedniej wysokości różnicę między użytymi usługami do wcześniejszego wyjazdu a usługami niezrealizowanymi.

ZOBOWIĄZANIA KLIENTA

Klienci muszą posiadać ważny dokument tożsamości do zarejestrowania się w momencie przyjazdu w obiekcie, a także wizę, dokumentację zdrowotną i tranzyt, jeśli jest to konieczne w zależności od narodowości klienta. W każdym przypadku klienci przed wyjazdem podejmą się zweryfikowania swoich dokumentów, w tym obowiązków zdrowotnych i niezbędnych informacji przed podróżą. Bez tego potwierdzenia żadne odpowiedzialności za wyjazd jednego lub więcej konsumentów nie zostaną przypisane organizatorowi/sprzedawcy. Uczestnicy będą również musieli przestrzegać zasad zwykłej ostrożności i staranności oprócz tych stosowanych w kraju przeznaczenia podróży i wszelkich informacji od organizatora/sprzedawcy, jak również przepisów administracyjnych i prawnych związanych z pakietem turystycznym. Uczestnicy będą odpowiadać za wszelkie szkody, które organizator/sprzedawca poniesie z powodu ich nieprzestrzegania.

KLASYFIKACJA TURYSTYCZNA

Oficjalna klasyfikacja obiektów jest podana w katalogu lub innym materiałach informacyjnych jedynie na podstawie formalnych i wyrażonych wskazań wydanych przez ekspertów regionalnych i krajowych.

REŻIM ODPOWIEDZIALNOŚCI

Organizator jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wobec klienta z powodu niewykonania częściowo lub w pełni uzgodnionych usług, chyba że udowodni pochodzenie zdarzenia z powodu odpowiedzialności klienta (w tym autonomicznych inicjatyw podjętych przez klienta podczas realizacji usług turystycznych) lub z powodu okoliczności niezwiązanych z dostawą usług w umowie, przypadków losowych lub siły wyższej, lub raczej okoliczności, których organizator nie mógł z profesjonalną starannością przewidzieć lub rozwiązać.

OGRANICZENIE ODSZKODOWANIA

Odszkodowanie od organizatora z powodu szkód osobowych nie przekracza limitów przewidzianych w międzynarodowych porozumieniach, do których odnosi się Włochy i Unia Europejska, jeśli brak wynika z jego odpowiedzialności.

AUTORYZACJA DO FOTOGRAFOWANIA I NAGRYWANIA

Akceptacja umowy sprzedaży, na opisanych powyżej warunkach, prowadzi do wyrażenia zgody przez klienta na wideo i fotograficzne nagrania, które mogą być wykonane w miejscu wakacyjnym przez osoby trzecie upoważnione przez właścicieli z wyłącznym celem reklamowym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wyrażenie zgody na nagrania na podstawie obowiązujących przepisów jest zwolnieniem z odpowiedzialności dla obiektu w określony sposób wskazany w punkcie 1, o ile nie zostanie wyraźnie wyrażone inaczej przez klienta w momencie nagrywania.

PRZEPISY PRAWNE

Handel produktami i usługami drogami elektronicznymi jest regulowany artykułem 18 ustawy nr 18, leg 114/98. Umowa handlowa między klientem a resortem będzie regulowana zgodnie z włoskim prawem i przepisami. W przypadku niewymienionych w tych warunkach odniesień się do Kodeksu cywilnego i istniejącego prawa.
 

OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI

Z potwierdzeniem oferty klient akceptuje warunki obecnej rezerwacji, cennik i zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu resortu. Dostawca usług ma prawo odstąpić od wyżej wspomnianej umowy o świadczenie usług, jeśli subskrybent, rodzina lub jego goście nie będą respepektowali istniejących zasad.
 

Niektóre specjalne inicjatywy (last minute, oferty specjalne) wprowadzone od daty publikacji cennika wynikają z negocjacji usług z dostawcami i nie mają wartości retrospektywnej, jako podlegające ograniczonej dostępności. Oferty nie są kumulacyjne.

Rodzajowe zdjęcia używane do opisu produktów i usług są przybliżone i mogą nie przedstawiać wiernie resortu w niektórych przypadkach. Zdjęcia zakwaterowań mogą się różnić od rzeczywistości pod względem układu, lokalizacji, pozycji, mebli wewnętrznych lub zewnętrznych, z powodu różnych lokalizacji, w których ustawione są kempingi.
 
Klimatyzacja działa z Kartą Clima. System zapewnia darmowy czas użytkowania z rezerwacją, odpowiadający 8 godzinom dziennie pomnożonym przez długość pobytu, z którego można korzystać dowolnie. Dodatkowe godziny użytkowania wymagają uiszczenia opłaty zgodnie z cennikiem, na który Karta Clima będzie doładowana.