IL GABBIANO Park Residence

Servizi inclusi nel prezzo:

• biancheria da letto,
• asciugamani,
• pulizie finali,
• per prenotazioni di 14/21 giorni:
  • per le ville è compresa una pulizia con cambio bianhceria da letto e asciugamani da concordare con i clienti;
  • per le altre sistemazioni biancheria da letto e asciugamani verranno consegnate ai clienti.

• seggiolone: €10,00 a soggiorno;
• bagnetto bebè: €10,00 a soggiorno;
• lettino bebè: €12,00 a soggiorno;
• baby set completo: €26,00 a soggiorno.
• tennis: €6/ora.

• le tariffe si intendono per sistemazione, al giorno, iva inclusa;
• le tariffe non comprendono la tassa di soggiorno;
• non sono previsti rimborsi per le partenze anticipate.

1. Per l’ingresso al Residence è obbligatoria l’autorizzazione della direzione e relativa registrazione di legge. 2. Le tariffe di soggiorno presso il Residence, esposte alla ricezione, vanno dall’ora di arrivo alle ore 10.00 del giorno successivo. 3. E’ severamente vietato l’ingresso agli estranei. Le persone sorprese all’interno del Residence non autorizzate dalla Direzione verranno denunciate per violazione di domicilio ai sensi dell’art.614 del C.P. 4. E' fatto divieto assoluto che la camera sia occupata anche temporaneamente da persone diverse da quelle dichiarate in fase di check-in. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con il Direttore per i necessari adempimenti di Legge. Il visitatore è tenuto a lasciare presso la direzione un documento di identità che ritirerà al momento dell’uscita dalla struttura. La violazione, anche occasionale, di questo impegno comporterà la risoluzione del contratto, ai sensi dell'art.1456 c.c. e l'applicazione delle penale prevista ex art. 1382 c.c. La sublocazione è espressamente vietata.  5. Lo stazionamento dei veicoli è consentito negli spazi indicati dalla Direzione. 6. Dalle ore 23.00 alle ore 8.00 è prescritto il silenzio; moderazione dei rumori durante la giornata; clienti del Residence dovranno tenere basso il volume della TV, in modo da non recare disturbo agli altri ospiti. Inoltre, si pregano i gent.mi Ospiti, per motivi di sicurezza, di chiudere sempre a chiave la porta e a non lasciare aperte le finestre del proprio appartamento quando si esce. Gli ospiti sono tenuti a custodire i propri oggetti. Ogni camera dispone di una cassetta di sicurezza in cui riporre denaro ed oggetti di valore. La Direzione non risponderà di eventuali furti o smarrimenti, salvo che per gli oggetti affidati ad essa ed accettati in consegna con rilascio di ricevuta. 7. La velocità dei veicoli all’ingresso del complesso turistico non deve superare i 5 Km. /ora. 8. E’ obbligatorio rispettare la vegetazione, l’igiene e la pulizia del complesso. 9. Gli animali di piccola/media taglia sono ammessi unicamente nelle unità abitative dell’area dedicata. 10. Gli adulti sono responsabili del comportamento dei propri bambini, la cui vivacità, educazione e necessità non possono andare a discapito della quiete, sicurezza ed igiene degli altri ospiti. I bambini devono sempre essere accompagnati ai servizi igienici, ai giochi, in piscina da persona adulta. 11. Per i soggiorni di 14/21 giorni, nelle ville la pulizia e il cambio lenzuola/asciugamani (giorno e ora), sono da concordarsi presso la Reception.
Per i soggiorni di 14/21 giorni nelle altre tipologie vengono date lenzuola/asciugamani puliti al cliente presso la Reception.
La camera viene consegnata pulita ed in ordine nonché dotata di accessori per le pulizie quotidiane.
È compito degli Ospiti provvedere alla eliminazione giornaliera dei rifiuti di provenienza domestica, al fine di garantire igiene e decoro negli alloggi

12. All’interno del Residence sono allestite aree per la raccolta differenziata dei rifiuti. Tutti i rifiuti non pericolosi dovranno essere raccolti e conferiti esclusivamente presso le suddette aree. Per eventuali rifiuti pericolosi rivolgersi direttamente alla Reception al fine di verificare le corrette modalità di smaltimento.

13. Le regole per l'accesso e l'utilizzare degli spazi delle piscine e del parco giochi sono esposti in campeggio. In caso di necessità possono essere richiesti alla direzione e stampati per propria copia.

Per ogni necessità contattare la Direzione presso la Reception


E’ SEVERAMENTE VIETATO:

REGOLAMENTO CANI

SICUREZZA ANTINCENDIO

PREMESSE Park Residence il Gabbiano srl è la società proprietaria e che si occupa della gestione della struttura denominata Il Gabbiano Park Residence e situata in via dei Casali 12, Moniga del Garda (BS). Vacanze col cuore management srl è la società che so occupa in parte o nella totalità del servizio di prenotazioni, call center e customer care. “Cliente” è intesa la persona fisica o giuridica che stipula un contratto di soggiorno turistico e/o un contratto di compravendita di pacchetto turistico, in quanto ospite.

PRENOTAZIONE

La prenotazione del soggiorno turistico, la cui durata minima (minimum stay) è indicato sul listino, sito internet o comunicata via telefono e può subire delle variazioni in base al periodo e alla necessità della struttura turistico ricettiva, può essere effettuata attraverso:

• Il sistema di booking on-line presente sul nostro sito internet (booking engine)
• Telefono
• Mail
• Fax
• Direttamente alla reception della struttura turistico ricettiva 

La prenotazione è nominale, a ciascuna di esse viene assegnato un codice ed è ritenuta valida esclusivamente per le persone, il cui numero è indicato e che in ogni caso non può essere superiore alla capienza della accommodation o della piazzola assegnata.
Al ricevimento della prenotazione o della richiesta di un preventivo per un soggiorno, la società che si occupa di esse in outsourcing o la società proprietaria della struttura comunica al cliente, attraverso il mezzo di comunicazione ritenuto più opportuno per ciascuna situazione, “il preventivo” o la conferma di pagamento, in caso di pagamento con carta di credito effettuato direttamente sul sito, In esso sono specificati e riepilogati i dati della validi per la prenotazione: la struttura ricettiva scelta, la tipologia di unità abitativa e/o piazzola e/o camera e/o appartamento, le date di arrivo e di partenza, il numero di persone, i servizi inclusi, l’esatto importo del soggiorno, le modalità di pagamento della caparra (importi e date di scadenza) e del saldo. Il contratto di prenotazione si ritiene concluso e vincolante con la conferma della prenotazione e/o il pagamento della caparra, cauzione o saldo da parte del cliente. Quindi la prenotazione di ritiene accettata dal resort solo nel momento del pagamento dell’acconto e/o saldo pari all’importo indicato nel preventivo, in ogni caso segnalazioni e richieste effettuate dal cliente quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative alla preferenza di ubicazione o ad una specifica accommodation appartenente alla stessa categoria, non hanno carattere contrattuale e in base alle esigenze della struttura ricettiva possono essere o meno accettate. Qualunque prenotazione può essere, anche senza il consenso del cliente, modificata, per quanto riguarda la tipologia di accommodation, concedendo al cliente un upgrade gratuito mantenendo le stesse condizioni per quanto riguarda solo il numero di posti letto. I clienti che prenotano soggiorni con offerte speciali a catalogo oppure presenti sul sito internet o comunicate tramite mail, social media o qualunque altro mezzo di comunicazione ritenuto opportuno sono soggette a condizioni di prenotazione e pagamento particolari.

MODALITÀ DI PAGAMENTO 

La prenotazione, come già sopra citato, si ritiene effettuata e confermata solo dopo il pagamento dell’importo prestabilito e comunicato al cliente e nei termini stabiliti. Le modalità specifiche sono: pagamento della caparra o acconto di norma pari al 30% dell’ammontare complessivo della prenotazione più eventuali spese aggiuntive, le quali vengono in ogni caso indicate nel preventivo, via telefono o sul booking engine del sito internet, successivamente il saldo potrebbe essere richiesto a partire da 2 mesi prima della data di arrivo o presso la struttura ricettiva stessa entro la fine del soggiorno. I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario 
• Carta di credito, attraverso POS, POS virtuale, applicativi e-commerce o altra soluzione ritenuta opportuna presenti sul sito internet 
• Contanti, nel rispetto della legge vigente, solo presso la struttura ricettiva 

Per le prenotazioni “last minute” oppure offerte speciali specifiche al cliente può essere concesso di pagare l’intero importo della prenotazione presso la struttura turistico ricettiva o nel momento stesso della conferma della prenotazione stessa. Presso la struttura ricettiva, in base ai servizi accessori, potrebbe essere richiesto il pagamento degli stessi. Contestualmente al pagamento della caparra, acconto o saldo il contratto di prenotazione si ritiene concluso e vincolante, tuttavia qualora il cliente rinunciasse in tutto o in parte al soggiorno, oppure decidesse di effettuare delle modifiche alla propria prenotazione si considera che il compenso sia interamente dovuto, seguendo la politica di cancellazione applicata. 
ATTENZIONE: la mancata osservazione dei termini di pagamento di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dalla struttura ricettiva o dalla società che si occupa delle prenotazioni. L’eventuale mancato rispetto dei termini di pagamento, determina la perdita delle condizioni economiche ed accessorie agevolate ad esso previste. Qualora la struttura ricettiva rilevi una differenza di tariffa conseguente ad una errata comunicazione in fase di prenotazione, il pagamento del conguaglio a saldo della prenotazione, dovrà essere pagato all’arrivo direttamente alla struttura ricettiva.

CHECK-IN, SOGGIORNO E CHECK-OUT 

Il cliente, al suo arrivo, è obbligato a presentarsi alla reception per svolgere tutti gli adempimenti sia per l’assegnazione della propria struttura che quelli di legge. L’orario di arrivo e di partenza, nonché la disponibilità dell’unità abitativa e/o della piazzola e/o della camera e/o dell’appartamento prenotato, sono definite nel regolamento della struttura ricettiva. Qualora il cliente non arrivasse presso la struttura ricettiva prenotata entro le ore 12:00 del giorno successivo stabilito nella prenotazione, senza darne alcuna comunicazione, la direzione si riserva la facoltà di annullare la prenotazione e darne la disponibilità a terzi. Qualora il cliente non lasci libera l’unità e/o piazzola e/o camera e/o appartamento entro l’orario consentito, la struttura ricettiva potrà addebitare al cliente la tariffa giornaliera, in accordo con il listino prezzi pubblico. La struttura potrebbe richiedere un corrispettivo extra per quanto riguarda la pulizia delle accommodation qualora ritenesse che il cliente non abbia rispettato il decoro solitamente delle persone civili.

CHECK-IN ONLINE

Il cliente può effettuare il check in online, presente sul sito internet della struttura e sul sito del gruppo Vacanze col cuore. Il pagamento del saldo del soggiorno può avvenire in fase di check in online, rimane sempre la possibilità di pagarlo direttamente presso il resort. I metodi di pagamento accettati on-line sono il bonifico bancario e con carta di credito. Il check in online e il pagamento del saldo del proprio soggiorno possono essere effettuati nel periodo che va da 30 a 5 giorni prima dell’arrivo in caso di pagamento con bonifico e da 30 a 1 giorno prima dell’arrivo in caso di pagamento con carta di credito. Dopo aver effettuato il check in online e pagato il saldo non possono più essere applicate variazioni alla prenotazione e non è previsto nessun rimborso in caso di no-show. In caso si voglia effettuare delle variazioni nei dati relativi agli ospiti bisogna contattare direttamente il resort o il booking office.
Il cliente è responsabile ai sensi di legge dei dati che fornisce durante il check in online, tali informazioni devono essere corrette ed eventualmente aggiornate in caso di variazione. Il cliente è tenuto a fornire i documenti alla reception del resort per gli adempimenti da effettuare con la polizia di stato. 

VARIAZIONI RIGUARDANTI LA PRENOTAZIONE E RECESSO 

Non si accettano variazioni in termini di dati personali, numero partecipanti, o servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della conferma di prenotazione, salvo siano comunicati al booking center o al resort entro 15 giorni prima della data di arrivo. Una volta modificata la prenotazione, successivamente diventa non rimborsabile. Tutte le unità abitative, piazzole, camere e appartamenti, saranno quindi a disposizione delle sole persone indicate sui documenti di viaggio. La direzione del resort si riserva la facoltà di non consegnare l’unità abitativa a coloro che non si attenessero a tale regola. La richiesta di annullamento delle prenotazioni confermate (allo stato di caparra, acconto o di saldo già versato), deve essere presentata in forma scritta o tramite apposita procedura online. La  disdetta di prenotazioni per l’intero/parziale soggiorno è soggetta a termini di cancellazione precisi e di seguito riepilogati:

• per cancellazioni entro i 30 giorni dall'arrivo: viene rimborsato il 100% della caparra pagata
• per cancellazioni da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo: viene rimborsato il 50% della caparra/acconto pagata
• per cancellazioni da 14 giorni a 2 giorni prima dell'arrivo: viene trattenuto il 100% della caparra pagata
• per cancellazioni il giorno prima dell'arrivo o mancata presentazione / no show: viene richiesto il pagamento dell'intero importo del soggiorno
Per le casistiche che prevedano il rimborso dell’acconto o della caparra, la  restituzione sarà effettuata a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dalle necessarie operazioni di storno.
Si considera No Show la mancata presentazione dell’Utente presso la struttura prenotata entro le ore 18.00 del giorno stabilito, salvo che non sia stato diversamente concordato. La mancata presentazione (no show) ed  il rientro anticipato sono soggetti a penale 100% del valore del soggiorno. Qualora il cliente non si presentasse presso la struttura, senza dare comunicazione di ritardi alcuni, la struttura si riserva il diritto di riassegnare l’unità abitativa a partire dalle 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo.
Successivamente ad aver effettuato il check in online e pagato il saldo non è previsto nessun rimborso in caso di no-show.

TARIFFA NON RIMBORSABILE La tariffa non rimborsabile prevede il pagamento del totale del valore della prenotazione (tassa soggiorno sempre esclusa) ed è un'offerta non cumulabile, soggetta a disponibilità limitata. La prenotazione effettuata con questa tariffa non è rimborsabile e neanche modificabile (in termini di date o cambio struttura).
La struttura offre anche la possibilità di iscriversi ad una waiting list qualora l'alloggi scelto fosse al completo. Il cliente può richiedere iscrizione tramite un form inserendo i propri dati personali e riceverà una mail di conferma. Questo non prevede un accordo o vincolo ma solo il fatto che in caso di cancellazioni, ci si riserva il dritto di ricontattare i clienti presenti nella waiting list.
ANIMALI  Gli animali sono i benvenuti presso le nostre strutture, tuttavia sono ammessi solo presso le piazzole e presso alcune accommodation, che sono state allestite per poterli ospitare. Il cliente si impegna a rispettare le specifiche regole del resort, di legge e del senso civico. 
Gli animali devono essere contrassegnati da microchip e accompagnati dal libretto internazionale sulla salute dell’animale e dal passaporto UE per gli animali d’affezione (certificato veterinario). All’arrivo il personale della struttura ricettiva ha la facoltà di richiedere tali documenti e in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non far accedere l’animale all’interno della struttura ricettiva stessa. Prezzi e condizioni specifiche possono essere applicate per il soggiorno con animali, esse sono riportate nel listino prezzi.

IMPOSTE E TASSE 

Alcuni comuni italiani hanno facoltà di istituire una tassa di soggiorni a carico dei turisti. Il cliente è tenuto al pagamento di tale corrispettivo ove dovuto, al momento del versamento del corrispettivo della prenotazione, oppure in loco direttamente alla struttura ricettiva (anche se istituita in data successiva alla prenotazione). Le tariffe di soggiorno esposte nel listino prezzi si intendono IVA inclusa, qualora l’imposta dovesse subire variazioni rispetto all’odierna aliquota del 10% e risultasse maggiore, l’eventuale differenza potrà essere saldata direttamente in loco alla struttura ricettiva.

VARIAZIONE E RECESSO DA PARTE DEL RESORT

Qualora il cliente non paghi e/o il pagamento effettuato non sia accreditato entro il termine indicato nella prenotazione, il resort o chi per lui ha facoltà di annullare la prenotazione e recedere dal contratto senza proroghe e senza corrispondere al cliente alcun rimborso danni presunti e/o penali. A fronte di cause di forza maggiore, caso fortuito e/o un giustificato motivo, anche nel caso in cui la prestazione sia divenuta eccessivamente onerosa per il verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili il resort o chi per lui ha la facoltà di recedere dal contratto, in tal caso dovrà dare comunicazione al cliente entro la data del soggiorno. Diversamente, nel caso di indisponibilità del servizio prenotato per Overbooking o per altri motivi comunque ascrivibili alla struttura (come ad esempio per preminenti ragioni di gestione), quest’ultima ha l’obbligo, di offrire in alternativa al proprio cliente una sistemazione sostitutiva di categoria equivalente o superiore a quella prenotata, all’interno della struttura medesima o, eventualmente, presso altra struttura, che appartenga ad una categoria almeno equivalente a quella prenotata dal cliente e che offra servizi analoghi o superiori. Tuttavia il cliente è libero di recedere dal contratto qualora la soluzione presentata non soddisfi le proprie esigenze, e la struttura provvederà al rimborso di quanto già versato dal cliente, senza applicazione di alcuna penale.

MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L’organizzatore, qualora dopo la partenza del cliente si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa l’organizzatore rimborserà il consumatore nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

OBBLIGHI DEI CLIENTI

I clienti dovranno essere muniti di un valido documento di identità da registrare al momento dell’arrivo nella struttura di cui al contratto stipulato, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti e comunque della documentazione richiesta in relazione alla nazionalità e provenienza degli stessi. In ogni caso i clienti provvederanno, prima della partenza, a verificare l’aggiornamento delle informazioni a carattere generale relative agli obblighi sanitari ed alla documentazione necessaria per l’espatrio presso le competenti autorità adeguandosi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore e/o organizzatore. I partecipanti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore e/ovenditore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative e legislative relative al pacchetto turistico.I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o venditore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle suindicate obbligazioni.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni ufficiali rilasciate dagli enti Regionali e Nazionali competenti in materia.

REGIME DI RESPONSABILITÀ’

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute e da lui effettuate, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

LIMITI AL RISARCIMENTO

Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non potrà in alcun caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali di cui siano parte l’Italia e l’Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità.

AUTORIZZAZIONE ALLE RIPRESE VIDEO E FOTOGRAFICHE

L’accettazione del contratto di vendita, secondo le specifiche sopra descritte, comporta l’autorizzazione da parte del cliente alle riprese video e fotografiche che potrebbero essere effettuate nei luoghi di soggiorno dal resort e/o da soggetti terzi dalla medesima autorizzati per scopi esclusivamente pubblicitari, compresa la divulgazione on-line, nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy. La concessione dell’autorizzazione da parte del cliente è liberatoria per il resort e/o per i soggetti terzi da essa autorizzati ad utilizzare le riprese video e fotografiche per gli scopi e mediante le modalità indicate al comma 1, salvo diversa espressione del cliente al momento delle riprese.

NORMATIVA GIURIDICA

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dall’articolo 18 del dec. leg. 114/98. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e il resort o chi per lui sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si richiamano le norme di cui al Codice Civile e delle leggi/consuetudini in materia. 

CLAUSOLE GENERALI 

Con la conferma del preventivo, il cliente accetta le condizioni di prenotazione, il listino prezzi vigente, e si impegna allo scrupoloso rispetto del regolamento del resort. Il fornitore del servizio ha la facoltà di risolvere il contratto di prenotazione qualora il sottoscrittore, i suoi familiari od i suoi ospiti, non si attenessero alle norme vigenti.
Le Immagini usate per la descrizione dei prodotti e dei servizi sono indicative e possono non rappresentare in maniera fedele i o il resort.
Eventuali iniziative speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) che verranno effettuate successivamente alla data di pubblicazione del listino prezzi derivano da ricontrattazione dei servizi con i fornitori e non potranno avere valore retroattivo, in quanto soggette a disponibilità limitata.