Entdecken die Vorteile eines Urlaubs mit Vacanze col Cuore
Hier sind die Vorteile von Vacanze col Cuore

Im Preis inbegriffen


Blätter

Handtücher

Bettlaken wechseln alle 7 Tage

Endreinigung

welcome set


WLAN

GLAMPING DIENSTLEISTUNGEN

Mehr entdecken
Stay safe 2020

We didn't give up...

und der Moment ist da!
 

Vacanze col Cuore "Urlaub von Herzen" Nicht umsonst haben wir diesen Namen für alle unsere Glampings und Parks in Italien gewählt. Denn das ist es, was wir tun und wer wir sind. Wir haben ein Herz für unsere Gäste, und die Bedeutung Ihrer und unserer Sicherheit steht immer an erster Stelle! Die Situation in Italien ändert sich ständig und ist jeden Tag Veränderungen unterworfen. Um Sie so gut wie möglich auf dem Laufenden zu halten, haben wir beschlossen, diese Seite einzurichten, auf der wir Sie über die in den Ferienorten der Gruppe Vacanze col Cuore angenommenen Protokolle informieren werden.

 

Die Gruppe von Vacanze col Cuore, sowohl an allen Standorten als auch mit unseren Mitarbeitern, sind sich der aktuellen weltweiten Schwierigkeiten bewusst. Wir verfolgen die Situation, auch dank der Beratung durch Fachleute und Experten, aufmerksam im Hinblick auf alle Richtlinien, Gesetze und Protokolle, die von nationalen und ausländischen Behörden ausgearbeitet werden. Damit Sie Ihren Urlaub in völliger Sicherheit genießen können, übernehmen wir alle Protokolle, die vom Industrieverband und dem italienischen Staat ausgearbeitet wurden, um eine sichere Umgebung zu garantieren.



Kann ich meinen Urlaub in einem der Ferien- und Campingparks der Gruppe Vacanze col Cuore buchen?

 

JA! Ab dem 15. Juni ist es wieder erlaubt zu reisen. Ab diesem Datum sind die Grenzen zwischen Italien, der Schweiz, Österreich und Frankreich wieder frei zugänglich. Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen voll und ganz zur Verfügung. Wir haben auch neue Stornierungsbedingungen ausgearbeitet, die es Ihnen erleichtern werden, Ihre Wahl zu treffen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung, wenn sich die Daten Ihres Aufenthalts oder der Ort, an dem Sie Ihren Urlaub verbringen möchten, ändern.

 

Sicherheitsregeln in unseren Glampings und Parks: 

 

Allgemeine Regeln
Soziale Distanzierung. Wir bitten Sie, mit unseren Mitarbeitern und anderen Gästen einen Sicherheitsabstand von mindestens 1 Meter einzuhalten. Achten Sie auf die Schilder und Schilder auf dem Boden, Entfernungen und Routen sind hier angegeben.
Gute Gewohnheiten
Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife oder einem Gel auf Alkoholbasis.
Bedecken Sie Nase und Mund beim Niesen oder Husten mit einem Taschentuch oder in der Krümmung des Ellbogens.
Die Verwendung der Maske ist für Erwachsene und Kinder über 6 Jahre in normalen Innen- und Außenbereichen vom 18 Uhr bis 6 Uhr morgens obligatorisch, in denen der Mindestabstand von 1 Meter nicht eingehalten werden kann. Keine Tanzaktivität ist möglich.
Desinfektionsmittelspender sind verfügbar und können an verschiedenen Orten verwendet werden, insbesondere an Eingängen und Toiletten.

 

Willkommen in den Resorts von Vacanze col Cuore!

Wir bitten Sie, innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Ankunft online einzuchecken. Sie erhalten diese per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
Um Menschenmassen zu vermeiden, kann der eigentliche Check-in ab 16 Uhr erfolgen. Nur Gäste mit einer gültigen Buchung dürfen unsere Resorts am Tag des Check-ins ab 16:00 Uhr betreten.
Unsere Mitarbeiter tragen innen und außen Schutzmasken in den öffentlichen Bereichen und wenn es nicht möglich ist, einen Abstand von mindestens 1 Meter einzuhalten.
Gegenstände und Oberflächen, die von verschiedenen Personen benutzt und berührt werden, werden regelmäßig gereinigt (Schlüssel, Rezeption ...).
Alle öffentlichen Bereiche werden regelmäßig gereinigt und belüftet.

 

Unterkünfte
Protokolle zur systematischen und effektiven Reinigung werden mit antibakteriellen Reinigungsmitteln befolgt.
Betten und Kissen sind mit Einweg- und wasserdichten TNT-Bezügen bedeckt, um eine perfekte Hygiene zu gewährleisten.
Bettwäsche und Handtücher werden von einem spezialisierten Unternehmen einzeln gereinigt und verpackt und in Ihren Schlafzimmern und Badezimmern abgelegt. Um eine Kontamination zu vermeiden, dürfen unsere Mitarbeiter Ihre Betten nicht machen.
Wir möchten betonen, dass gerade in der kommenden Saison unsere individuellen, geräumigen Freiluft-Unterkünfte im Glamping zusätzlichen Komfort und Sicherheit bieten werden. Auf all unseren Glampings und Parks gibt es viel Platz in und um die Unterkünfte herum, was Ihrer Privatsphäre zugute kommt.

 

Schwimmbecken
Der Zugang zu den Pools wird von unseren Mitarbeitern arrangiert, um die Einhaltung der Entfernungen zu gewährleisten und gesellschaftliche Zusammenkünfte zu vermeiden.
Die Verwendung einer Badekappe ist obligatorisch. 
Duschen vor dem Betreten des Pools ist obligatorisch.
Da wir die Verfügbarkeit von Sonnenliegen am Pool nicht garantieren können (und die Nutzung durch verschiedene Gäste vermeiden möchten), empfehlen wir Ihnen, den mitgelieferten Schaukel- / Gartenstuhl oder Ihre persönlichen Strandtücher mitzubringen. Berücksichtigen Sie mindestens 1,5 m zwischen den verschiedenen Geräten.

 

Restaurant- / Barbereich
Unsere Mitarbeiter dienen ordentlich am Tisch, sie tragen eine Maske und Handschuhe.
Wir reduzieren die Anzahl der Tische, um den Mindestsicherheitsabstand von 1 Meter zwischen den Gästen einzuhalten.
Um den Service besser organisieren zu können, empfehlen wir, im Voraus zu buchen.
Sie können Gerichte zum Mitnehmen bestellen und im Restaurant abholen oder die Lieferung direkt von Ihrer Unterkunft / Ihrem Stellplatz anfordern.

 

Küche
Die Küche wird regelmäßig täglich desinfiziert.
Teller, Töpfe und Pfannen werden bei hoher Temperatur in der Spülmaschine gewaschen und von unseren Mitarbeitern mit Maske und Handschuhen gereinigt.

 

Spielbereiche
Pro Kind hat nur ein Vorgesetzter Zugang zum Spielbereich
Eine Mundmaske sollte von Eltern, Betreuern und möglicherweise Mitarbeitern sowie von Kindern über 6 Jahren verwendet werden.
Wir wissen, dass es nicht einfach ist, Kinder voneinander fernzuhalten. Es liegt in der Verantwortung der Pflegekräfte, sie dazu zu ermutigen.

 

Kinderanimation
Wir arbeiten an kreativen Aktivitäten für die Kleinen, die die Einhaltung der Regeln gewährleisten. Wir sind sicher, dass wir auf ihre Empathie, Kreativität und Anpassungsfähigkeit zählen können! Keine Tanzaktivität ist möglich, deswegen Mini Disco auch ist suspendiert.


 

Sicherheitsvorschriften außerhalb des Campingplatzes: 


• Die Verwendung der Maske ist für Erwachsene und Kinder über 6 Jahre in normalen Innen- und Außenbereichen vom 18 Uhr bis 6 Uhr morgens obligatorisch.

• Restaurants, Terrassen und Touristenattraktionen sind geöffnet. Genau wie in den Niederlanden werden sie ihre Vorkehrungen treffen. Es ist nicht notwendig, drinnen am Tisch zu sitzen und auf der Terrasse am Tisch zu sitzen, beim Betreten und Verlassen schon. 

• Wenn Sie zum See oder zum Strand gehen, gilt die soziale Distanzierung von 1 Meter. Betten und Handtücher sind weiter voneinander entfernt, was wiederum den Vorteil hat, dass die Gäste mehr Platz haben.

• Das Tragen von Mundkappen ist nur teilweise obligatorisch. Zum Beispiel in öffentlichen Verkehrsmitteln, Geschäften in Innenräumen wie Supermärkten, Einkaufszentren und anderen öffentlichen Innenräumen. Diese Regel wird auf wöchentlicher Basis gelockert. (Auf der Straße muss man keine Mundmaske tragen, und es wird erwartet, dass dies innerhalb weniger Wochen nicht mehr überall notwendig sein wird).

• Genau wie in Deutschland ergreifen alle Unternehmen ihre eigenen Maßnahmen, was in Italien nicht anders ist. Wenn sich alle an diese Regeln halten, können Sie unbesorgt Ihren Feiertag feiern.

 


Wie lauten die neuen Kündigungsbedingungen?

 

Stornierungen für Aufenthalte mit Ankunft bis zum 30.06.2020 :

• Bei Stornierungen bis 5 Tage vor Anreise: 100% der Anzahlung werden erstattet (mittels eines Gutscheins).
• Bei Stornierungen von 4 Tagen bis zu 1 Tag vor der Ankunft: 100% der Anzahlung werden einbehalten.
• Bei Annullierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: Es wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.


Stornierungen für Aufenthalte mit Ankunft vom 01.07.2020 bis zum 31.07.2020 :

• Bei Stornierungen bis 14 Tage vor Anreise: 100% der Anzahlung werden erstattet (mittels eines Gutscheins).
• Bei Stornierungen von 13 Tagen bis zu 1 Tag vor der Ankunft: 100% der Anzahlung werden einbehalten.
• Bei Annullierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: Es wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.


Stornierungen für Aufenthalten mit Ankunft vom 01.08.2020 bis zum 31.08.2020 :

• Stornierung bis 40 Tage vor Anreise: 100% der Anzahlung werden zurückerstattet (mittels eines Gutscheins).
• Bei Stornierungen von 39 bis 20 Tagen vor der Ankunft: 50% der Anzahlung werden zurückerstattet (mittels eines Gutscheins).
• Stornierung von 19 Tagen bis 1 Tag vor Ankunft: 100% der Anzahlung werden einbehalten.
• Bei Annullierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: Es wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.


Stornierungen für Aufenthalten mit Ankunft ab September bis zur Ende:

• Stornierung bis 60 Tage vor Anreise: 100% der Anzahlung werden zurückerstattet (mittels eines Gutscheins).
• Bei Stornierungen von 59 bis 30 Tagen vor der Ankunft: 50% der Anzahlung werden zurückerstattet (mittels eines Gutscheins).
• Stornierung von 29 Tagen bis 1 Tag vor Ankunft: 100% der Anzahlung werden einbehalten.
• Bei Annullierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: Es wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.



Kann ich das Datum meines Aufenthalts ändern? 


Ja, unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um das Ankunftsdatum Ihres Urlaubs zu ändern. Dies ist natürlich abhängig von der Verfügbarkeit und kann im Preis variieren.

Was können Sie mir raten, wenn ich bereits einen Urlaub in einem der Ferienorte von Vacanze col Cuore gebucht habe?

Im Moment ändert sich die Situation ständig. Deshalb raten wir Ihnen, Ihre Buchung aufrechtzuerhalten und die weitere Entwicklung abzuwarten. Unsere neuen Stornierungsbedingungen wurden speziell geschaffen, um eine größere Flexibilität zu gewährleisten.



Wie funktioniert die Rückerstattung des Gutscheins?


Aufgrund des Ausnahmezustands gibt es eine neue italienische Gesetzgebung (DL 'Cura Italia' Gesetz vom 24.04.2020 n.27, veröffentlicht am 29.04.2020, geregelt durch Art.88 bis, Text koordiniert durch das Gesetzesdekret vom 17.03.2020 n.18). Dieses Gesetz sieht vor, dass die von den Kunden für ihren Urlaub, der zwischen dem 11. März und dem 30. September liegt, gezahlten Beträge durch die Ausstellung eines Gutscheins erstattet werden können. Dies ist der Fall, wenn es aufgrund des Ausnahmezustands (Unfähigkeit des Kunden, sein Land/seine Region zu verlassen; Unfähigkeit des Betreibers, die Unterkunft zu öffnen) nicht möglich ist, den Urlaub durchzuführen.
Die Bestimmung gilt auch für "ankommende Reisende". Das heißt, dass Gutscheine auch für die aus dem Ausland kommenden Reisenden ausgestellt werden können.
Somit kann der Verbraucher nach den oben genannten Rechtsvorschriften keine Einwände gegen die Ausstellung des Gutscheins erheben. Auch als ausländischer Kunde kann er sich nicht auf die Verletzung seiner Verbraucherrechte auf Grundlage der Vorschriften seines eigenen Landes berufen. Denn die vom Staat getroffenen Maßnahmen sind ausdrücklich als "notwendige Durchsetzungsregel" definiert.



Wie lange ist mein Vacanze col Cuore-Gutschein gültig und welche anderen Leistungen oder Vergünstigungen sind mit dem Gutschein verbunden?


Der Gutschein, der von der Gruppe Vacanze col Cuore und den damit verbundenen Resorts ausgestellt wird, ist für die Saisons 2020 und 2021 gültig. Mit diesem Service unterscheiden wir uns von dem, was das Gesetz vorschreibt (es sieht nur 12 Monate Gültigkeit vor). Der Gutschein kann für Reservierungen an allen Reisezielen der Gruppe Vacanze col Cuore verwendet werden. Wir bieten außerdem für die nächste Reservierung einen Rabatt von 10%. Der Rabatt ist an die Verwendung des Gutscheins gebunden.



Welche Regeln gelten für die Gutscheine?


Gutscheine sind NICHT übertragbar, nicht teilbar und nicht erstattungsfähig oder in Bargeld umwandelbar. Im Falle einer zukünftigen Reservierung von weniger als dem Wert des Gutscheins erfolgt keine Rückerstattung. 
Die Gültigkeit des Gutscheins erstreckt sich, wie im vorigen Punkt erwähnt, auf die Saisons 2020 und 2021. 
Der über den Gutschein gewährte Rabatt wird später von allen weiteren auf der Website verfügbaren Rabatten abgezogen. 
Der Gutschein ist nur gültig, wenn Sie direkt auf unseren Websites oder bei unserer Reservierungsabteilung buchen.

Unsere Reservierungsabteilung wird versuchen, mit jeder Situation so gut wie möglich umzugehen. Sie wird jede Situation bewerten, wenn sie die Übertragung des Gutscheins an Freunde oder Verwandte nach einem bestimmten Verfahren und nach Genehmigung durch unsere Mitarbeiter gewährt.


Diese Seite wird so weit wie möglich aktualisiert, um Sie über die neuen Maßnahmen und Verfahren zu informieren, die ergriffen wurden. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@vacanzecolcuore.com oder rufen Sie unsere Reservierungsabteilung an.

 

Zuletzt aktualisiert am 19-06-2020. Diese Seite wird so weit wie möglich aktualisiert, um Sie über die neuen Maßnahmen und Verfahren zu informieren, die ergriffen wurden. Für weitere Informationen können Sie sich per E-Mail an info@vacanzecolcuore.com oder an unsere Reservierungsabteilung wenden. 


N.B. Trotz all unserer Bemühungen und Genauigkeit können Maßnahmen angepasst werden. Sobald mehr bekannt ist, werden wir unsere Informationen umgehend aktualisieren. Es versteht sich von selbst, dass in dieser Situation keine Rechte daraus abgeleitet werden können.
 

 

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